Términos y Condiciones

BalmaCDa es un emprendimiento dedicado al diseño y producción de piezas de joyería artesanal y wearable art en plata, bronce y otros materiales nobles, elaboradas de manera responsable, con un concepto circular y trazabilidad digital.
Cada pieza es diseñada y fabricada a mano, por lo que pueden existir leves variaciones en textura, tono, forma o acabado respecto a las imágenes publicadas en este sitio. Estas diferencias son propias del proceso artesanal y constituyen parte del carácter único de cada creación.

Politicas de cambios

Podés realizar el cambio o devolución de los productos de Colección comprados en nuestra página escribiendo a [email protected]. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!

Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 5 días después de recibido el producto.

Por cambios por Ciclo, enterate cómo funciona en nuestra página  o Contactanos y te asesoramos.

Para los productos de Legado, por tratarse de piezas artesanales, realizadas a pedido, no se aceptan devoluciones ni cambios por otros productos una vez confirmada la compra.
En caso de que la pieza presente un defecto de fabricación, podrás contactarnos dentro de los 7 días corridos desde su recepción para evaluar la situación.

Garantía

Balmaceda ofrece una garantía de 1 año desde la fecha de compra que cubre:

• Reparaciones menores derivadas del uso normal (soldaduras simples, pulidos, ajustes de cierre o engarces, etc.).
• Correcciones relacionadas con defectos propios del proceso artesanal.

La garantía no cubre:

• Daños por golpes, caídas, uso indebido, contacto con agentes químicos o falta de mantenimiento.
• Cambios de tamaño que requieran rehacer la pieza.
• Pérdidas, robos o roturas severas.

Los costos de envío ida y vuelta correrán por cuenta del cliente.

Tiempos de entrega

Piezas en stock

• CABA: entrega dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra.
• Resto del país: envíos mediante el transportista seleccionado al momento de la compra. Los plazos varían según el destino.

Piezas por encargo / Legado

Las piezas personalizadas, hechas a partir del Legado o rediseños con materiales del cliente, requieren un proceso artesanal más profundo.

• Tiempo estimado de producción: 30 a 45 días hábiles, dependiendo del tipo de pieza y complejidad del encargo y no incluye plazos de entrega que serán estimados según el destino.
• Los tiempos exactos se informarán durante el proceso de presupuesto antes de confirmar el pago.

Cuidados y conservación de tus piezas

Las piezas Balmaceda están realizadas en metales nobles y materiales naturales que requieren cuidados especiales para perdurar.

Para asegurar su conservación:

• Evitar golpes, caídas o roce excesivo con superficies duras.
• No exponer a humedad permanente, cloro, perfumes, cremas o productos abrasivos.
• Guardar la pieza en su estuche o en una bolsa de tela para evitar fricción.
• Para limpieza, utilizar un paño suave y seco. No aplicar líquidos a menos que se indique lo contrario.
• Las piezas de plata pueden oscurecerse naturalmente con el tiempo; es parte del comportamiento del material.

Si necesitás mantenimiento o restauración, podés contactarnos para coordinar el servicio adecuado.

Medios de pago y seguridad

Las compras se procesan a través de plataformas de pago seguras.
BalmaCDa no almacena información de tarjetas, credenciales bancarias ni datos sensibles de los usuarios.

Los métodos de pago disponibles se detallan al momento de la compra e incluyen opciones electrónicas y transferencias bancarias según disponibilidad.

Envíos

Los envíos se gestionan mediante servicios logísticos externos.
Una vez despachada la pieza, el cliente recibirá un número de seguimiento.

BalmaCDa no se responsabiliza por demoras atribuibles al transportista ni por la pérdida del paquete luego de ser entregado en domicilio declarado.